Podmienky poskytovania služby
OBCHODNÉ PODMIENKY
Sorizzo Art Production s. r. o.
účinné od: 18. 6. 2026
Predávajúci:
Sorizzo Art Production s. r. o.
Mesačná 15
821 02 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 46880844
DIČ: 2023639937
IČ DPH: SK2023639937
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 85124/B
E-mail:
[obchod@shudbouvesmirnou.com](mailto:obchod@shudbouvesmirnou.com)
(ďalej len „Predávajúci“)
1. Definície pojmov
1.1. Predávajúci
Predávajúcim je spoločnosť Sorizzo Art Production s. r. o., identifikovaná v článku 1 týchto obchodných podmienok.
1.2. Internetový obchod
Internetovým obchodom (ďalej len „E-shop“) sa rozumie internetový obchod Prevádzkovaný Predávajúcim na adrese obchod.shudbouvesmirnou.com.
1.3. Kupujúci
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom E-shopu vytvorí objednávku.
1.4. Spotrebiteľ
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.5. Produkt
Produktom sa rozumie akýkoľvek tovar alebo digitálny obsah ponúkaný Predávajúcim prostredníctvom E-shopu.
1.6. Tovar
Tovarom sa rozumejú hmotné produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom E-shopu.
1.7. Digitálny obsah
Digitálnym obsahom sa rozumejú údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme, najmä elektronické notové materiály, PDF dokumenty a ďalší obsah dodávaný elektronickou formou.
1.8. Predobjednávka
Predobjednávkou sa rozumie objednávka produktu, ktorý v čase vytvorenia objednávky nemusí byť skladom a ktorého výroba alebo zabezpečenie môže prebiehať až po prijatí objednávok od zákazníkov.
1.9. Zmluva
Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva alebo iná spotrebiteľská zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru a digitálneho obsahu prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese obchod.shudbouvesmirnou.com.
2.2. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
* zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
* zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
* zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
* ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
2.3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.5. Podnikateľom je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. 2.6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
2.7. Uzatvorená kúpna zmluva je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
2.8. Predávajúci dodáva produkty na územie Slovenskej republiky a do ďalších krajín, ktoré sú v čase vytvorenia objednávky dostupné v procese objednávky internetového obchodu.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Prezentácia produktov v internetovom obchode predstavuje výzvu na predkladanie návrhov na uzatvorenie zmluvy.
3.2. Kupujúci vytvorí objednávku vložením produktov do nákupného košíka a odoslaním objednávky.
3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
3.4. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim. 3.5. Odoslaním objednávky vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť cenu objednaných produktov a súvisiacich služieb.
3.6. Automatické potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy.
3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípadoch:
a) zjavnej chyby ceny,
b) nedostupnosti produktu,
c) ukončenia výroby produktu,
d) nemožnosti dodania produktu,
e) poskytnutia nesprávnych alebo neúplných údajov kupujúcim.
V prípade zrušenia objednávky budú všetky prijaté platby bezodkladne vrátené kupujúcemu.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.2. Náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
4.3. Kupujúci môže využiť platobné metódy uvedené v internetovom obchode.
4.4. Daňový doklad je doručovaný elektronicky. 4.5. Kupujúcemu nevznikajú pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku žiadne dodatočné náklady okrem nákladov na internetové pripojenie alebo telefonické spojenie podľa podmienok jeho poskytovateľa služieb.
5. Dodanie tovaru
5.1. Predávajúci dodá tovar spôsobom zvoleným kupujúcim pri objednávke.
5.2. Predpokladaný termín dodania alebo expedície je uvedený pri jednotlivých produktoch. 5.3. Ak nie je pri produkte uvedené inak, Predávajúci expeduje skladový tovar spravidla do 3 pracovných dní od prijatia objednávky alebo prijatia platby, ak je vyžadovaná platba vopred.
5.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
5.5. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa jej poškodenie bezodkladne zdokumentovať fotografiami a oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu.
5.6. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia produktu. 5.7. Vlastnícke právo k produktu prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny a prevzatia produktu.
5.8. Ak nie je možné dodať niektorú časť objednávky, Predávajúci môže po dohode s kupujúcim dodať objednávku po častiach alebo navrhnúť iné primerané riešenie.
6. Predobjednávky
6.1. Niektoré produkty môžu byť ponúkané formou predobjednávky.
6.2. Pri produktoch predávaných formou predobjednávky je predpokladaný termín expedície alebo dodania uvedený priamo na produktovej stránke.
6.3. Kupujúci berie na vedomie, že produkty ponúkané formou predobjednávky sa v čase vytvorenia objednávky nemusia nachádzať na sklade a môžu byť vyrábané alebo zabezpečované až po ukončení obdobia predobjednávok. 6.4. Kupujúci je oprávnený zrušiť predobjednávku bez uvedenia dôvodu najneskôr 14 dní pred oznámeným termínom začatia výroby alebo zabezpečenia produktu.
6.5. Po uplynutí lehoty podľa bodu 6.4 nie je kupujúci oprávnený zrušiť predobjednávku podľa tohto článku. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
6.6. Predávajúci je oprávnený primerane predĺžiť termín expedície alebo dodania len z dôležitých prevádzkových, výrobných, logistických alebo iných objektívnych dôvodov, ktoré nemohol primerane predvídať alebo ovplyvniť, najmä z dôvodu:
* omeškania výroby,
* omeškania dodávateľov,
* logistických problémov,
* výpadkov výrobných kapacít,
* vyššej moci.
6.7. O zmene predpokladaného termínu expedície bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo zverejnením informácie na internetovom obchode.
6.8. Ak Predávajúci nedodá produkt ani do 14 dní od naposledy oznámeného termínu expedície a nedôjde k dohode s kupujúcim o ďalšom postupe, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
6.9. V prípade odstúpenia podľa bodu 6.6 Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.
6.10. Predávajúci je oprávnený predobjednávku zrušiť v prípade objektívnej nemožnosti plnenia, ukončenia výroby alebo iných závažných okolností brániacich dodaniu produktu. V takom prípade budú kupujúcemu vrátené všetky prijaté platby v plnej výške.
7. Digitálny obsah
7.1. Digitálnym obsahom sa rozumejú najmä elektronické notové materiály, PDF dokumenty a ďalší obsah dodávaný elektronickou formou.
7.2. Digitálny obsah je sprístupnený prostredníctvom odkazu na stiahnutie alebo iným spôsobom uvedeným pri produkte.
7.3. Kupujúci berie na vedomie, že digitálny obsah nie je dodávaný na hmotnom nosiči.
7.4. Pred dokončením objednávky digitálneho obsahu kupujúci udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7.5. Výslovný súhlas podľa bodu 7.4 je udeľovaný prostredníctvom príslušného potvrdenia alebo zaškrtávacieho políčka v procese objednávky.
7.6. Kupujúci zároveň potvrdzuje, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu po sprístupnení digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
7.7. Digitálny obsah je určený výlučne na osobné použitie kupujúceho, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak. 7.8. Zakúpením digitálneho obsahu získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú a časovo neobmedzenú licenciu na jeho osobné použitie.
7.9. Kupujúci nie je oprávnený digitálny obsah bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho kopírovať, distribuovať, predávať, sprístupňovať tretím osobám, zverejňovať alebo inak používať spôsobom odporujúcim autorskému právu.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
8.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
* odo dňa prevzatia tovaru,
* pri dodaní viacerých častí odo dňa prevzatia poslednej časti,
* pri digitálnom obsahu podľa pravidiel uvedených v článku 7.
8.3. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy alebo akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu.
8.4. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
8.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
8.6. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ nie je uvedené inak.
8.7. Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravyToto je momentálne podľa mňa najväčšia chýbajúca vec.
najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci môže platbu zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.
9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
9.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.
9.2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:
a) digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči po udelení súhlasu podľa článku 7,
b) zvukové alebo obrazové záznamy dodané v zapečatenom ochrannom obale, ak bol tento obal po dodaní porušený,
c) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený,
d) tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia po jeho dodaní v súlade s príslušnými právnymi predpismi. 10.2. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od dodania produktu, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
10.3. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru skontrolovať jeho stav a úplnosť.
10.4. Reklamáciu je možné uplatniť:
e-mailom na adrese:
[obchod@shudbouvesmirnou.com](mailto:obchod@shudbouvesmirnou.com)
alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho:
Sorizzo Art Production s. r. o.
Mesačná 15
821 02 Bratislava
10.4. V reklamácii je vhodné uviesť:
* identifikáciu kupujúceho,
* číslo objednávky,
* popis vady,
* požadovaný spôsob vybavenia reklamácie,
* prípadnú fotodokumentáciu.
10.5. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie.
10.6. Kupujúci má práva zo zodpovednosti za vady v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
10.7. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci môže požadovať najmä:
* opravu tovaru,
* výmenu tovaru,
* primeranú zľavu z ceny,
* odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
10.8. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách.
10.9. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na:
* vady spôsobené bežným opotrebením,
* vady spôsobené nesprávnym používaním,
* vady spôsobené mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
* vady spôsobené zásahom tretej osoby.
10.10. Pri poškodení zásielky počas prepravy sa odporúča vyhotoviť fotodokumentáciu bezprostredne po prevzatí zásielky.
11. Osobitné ustanovenia pre produkty podliehajúce skaze, hygienickým požiadavkám alebo osobitným podmienkam používania
11.1. Niektoré produkty ponúkané Predávajúcim môžu vzhľadom na svoju povahu podliehať osobitným podmienkam skladovania, manipulácie alebo používania.
11.2. Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny na skladovanie a používanie uvedené na obale produktu alebo v sprievodnej dokumentácii.
11.3. Pri produktoch, ktoré boli po dodaní otvorené, rozbalené alebo použité spôsobom, ktorý neumožňuje ich opätovné uvedenie do predaja z dôvodu ochrany zdravia, hygienických dôvodov alebo povahy produktu, môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.
11.4. Ustanovenia tohto článku sa môžu vzťahovať najmä na potraviny, produkty určené na konzumáciu, hygienicky uzatvorené produkty alebo iné produkty, pri ktorých to vyplýva z ich povahy.
12. Alternatívne riešenie sporov
12.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.
12.2. Žiadosť o nápravu možno zaslať na:
[obchod@shudbouvesmirnou.com](mailto:obchod@shudbouvesmirnou.com)
12.3. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, môže sa spotrebiteľ obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
12.4. Alternatívne riešenie sporov môžu využívať výlučne spotrebitelia.
13. Ochrana osobných údajov
13.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
13.2. Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávok, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich oprávnených záujmov.
14. Cookies
14.1. Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.
14.2. Podrobné informácie o používaní cookies a možnostiach správy súhlasov sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.
14.3. Marketingové a analytické cookies sa používajú len v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi a nastaveniami používateľa.
15. Záverečné ustanovenia
15.1. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.
15.2. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
15.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
15.4. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa vždy použije verzia obchodných podmienok účinná v čase jej odoslania. 15.5. Spory sa riešia primárne zmierlivou cestou a uprednostňuje sa dohoda zmluvných strán pred súdnou cestou.
15.6. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 18. 6. 2026.
16. Duševné vlastníctvo
16.1. Všetky texty, fotografie, grafické prvky, logá, hudobné materiály, notové materiály, digitálny obsah a ďalšie súčasti internetového obchodu sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.
16.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho nie je dovolené obsah internetového obchodu kopírovať, šíriť, upravovať, sprístupňovať verejnosti ani komerčne využívať.
16.3. Ustanovenia tohto článku nemajú vplyv na zákonné práva kupujúceho vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.