Pravidlá ochrany súkromia
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
Sorizzo Art Production s. r. o.
účinné od: 18. 6. 2026
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Sorizzo Art Production s. r. o.
Mesačná 15
821 02 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 46880844
DIČ: 2023639937
IČ DPH: SK2023639937
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 85124/B
e-mail:
obchod@shudbouvesmirnou.com
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)
2. Základné informácie
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje návštevníkov internetového obchodu obchod.shudbouvesmirnou.com, zákazníkov, odberateľov newslettera a ďalších osôb, ktorých osobné údaje sú spracúvané.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:
* Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
* zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
* ostatnými príslušnými právnymi predpismi.
3. Rozsah spracúvaných osobných údajov
Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä:
* meno a priezvisko,
* fakturačnú adresu,
* dodaciu adresu,
* e-mailovú adresu,
* telefónne číslo,
* údaje o objednávkach,
* údaje o zakúpených produktoch,
* údaje o reklamáciách,
* údaje o platbách,
* IP adresu,
* údaje o zariadení a prehliadači,
* údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií,
* údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára,
* údaje poskytnuté pri registrácii zákazníckeho účtu.
4. Objednávky a plnenie zmluvy
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje za účelom:
* prijatia a spracovania objednávky,
* uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
* dodania objednaných produktov,
* vybavenia reklamácií,
* komunikácie so zákazníkom,
* poskytovania zákazníckej podpory.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
5. Platby
Za účelom spracovania platieb môžu byť osobné údaje poskytované poskytovateľom platobných služieb.
Prevádzkovateľ využíva najmä:
* Stripe,
* PayPal.
Rozsah poskytovaných údajov závisí od zvoleného spôsobu platby.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.
6. Doručenie objednávok
Za účelom doručenia objednávky môžu byť osobné údaje poskytované dopravcom.
Prevádzkovateľ využíva najmä:
* Packeta,
* Slovenská pošta,
* GLS,
* DPD.
Spracúvané môžu byť najmä:
* meno a priezvisko,
* adresa doručenia,
* telefónne číslo,
* e-mailová adresa.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.
7. Zákaznícky účet
Návštevník internetového obchodu si môže vytvoriť zákaznícky účet.
Za účelom vedenia a správy zákazníckeho účtu Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje potrebné na registráciu, prihlásenie a správu účtu.
Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.
8. Kontaktný formulár a komunikácia
Ak návštevník kontaktuje Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo iným spôsobom, osobné údaje budú spracúvané za účelom vybavenia jeho požiadavky.
Právnym základom spracúvania je:
* vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
* oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení komunikácie.
9. Newsletter
Prevádzkovateľ umožňuje prihlásenie na odber newslettera.
Na tento účel spracúva najmä:
* e-mailovú adresu.
Newsletter môže byť zasielaný prostredníctvom:
* Shopify Email,
* Mailchimp.
Právnym základom spracúvania je súhlas dotknutej osoby.
Súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu uvedeného v každom newsletteri alebo kontaktovaním Prevádzkovateľa.
10. Marketing a analytika
Prevádzkovateľ môže po udelení príslušného súhlasu spracúvať údaje za účelom:
* merania návštevnosti,
* analýzy používania internetového obchodu,
* vyhodnocovania marketingových kampaní,
* remarketingu,
* personalizácie reklamy.
Používané môžu byť najmä tieto služby:
* Google Analytics 4,
* Google Ads,
* Meta Pixel,
* Meta Ads,
* Instagram Ads.
Právnym základom spracúvania je súhlas používateľa udelený prostredníctvom nástroja na správu cookies.
11. Cookies
Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.
Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies“.
12. YouTube a obsah tretích strán
Na internetovom obchode môžu byť zobrazené videá alebo iný obsah poskytovaný tretími stranami, najmä službou YouTube.
Pri interakcii s takýmto obsahom môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov príslušným poskytovateľom služby podľa jeho vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
13. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo spracúvané najmä týmito kategóriami subjektov:
## E-shop a technická infraštruktúra
* Shopify Inc.
* Websupport, s.r.o.
## Platobné služby
* Stripe
* PayPal
## Doprava
* Packeta
* Slovenská pošta
* GLS
* DPD
## Marketing a analytika
* Google LLC
* Meta Platforms, Inc.
## Newsletter
* Shopify Email
* Mailchimp
## Účtovníctvo
* externá účtovníčka alebo účtovná spoločnosť zabezpečujúca účtovnú agendu Prevádzkovateľa
## Právne a verejné orgány
* súdy,
* orgány verejnej moci,
* daňové orgány,
* iné subjekty, ak to vyžadujú právne predpisy.
14. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie
Niektorí poskytovatelia služieb využívaní Prevádzkovateľom môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
V takých prípadoch Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby bol prenos vykonávaný v súlade s GDPR a aby boli uplatnené primerané ochranné opatrenia.
15. Doba uchovávania osobných údajov
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu spracúvania alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.
Najmä:
* objednávky, faktúry a účtovné doklady počas lehôt vyžadovaných právnymi predpismi,
* údaje zákazníckych účtov počas trvania účtu,
* údaje spracúvané na základe súhlasu do odvolania súhlasu alebo zániku účelu spracúvania,
* komunikáciu so zákazníkmi počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov Prevádzkovateľa.
16. Práva dotknutej osoby
Dotknutá osoba má právo:
* na prístup k osobným údajom,
* na opravu osobných údajov,
* na vymazanie osobných údajov,
* na obmedzenie spracúvania,
* na prenosnosť údajov,
* namietať proti spracúvaniu,
* odvolať udelený súhlas,
* podať sťažnosť dozornému orgánu.
17. Dozorný orgán
Dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk
18. Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby je možné kontaktovať Prevádzkovateľa na:
obchod@shudbouvesmirnou.com
19. Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto zásady ochrany osobných údajov primerane meniť alebo aktualizovať.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na internetovom obchode.
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 18. 6. 2026.